Kontakt oss

På denne siden finner du de generelle vilkårene og betingelsene for alle kjøp og all samhandling med denne nettsiden.

MVA / TOLL

Bemerk at vi har lager og hovedkontor i Danmark, men er fullt momsregistrert i Norge. Dette betyr at vi sender pakker, og det blir IKKE oppkrevd toll/moms når du mottar pakken.

BESTILLINGER

Når du har avgitt en bestilling på nettsiden vår, vil du motta en automatisk bestillingsbekreftelse. Dette er en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din. Vi forbeholder oss retten til å annullere bestillingen av hvilken som helst grunn.

Alle prisene på denne nettsiden vises i norske kroner (NOK) og er inkl. toll og moms.

BETALING

Alle betalinger foretas via sikre SSL-forbindelser.

Når du benytter kredittkort som betalingsmetode, belaster vi ikke kredittkortet ditt før bestillingen din har blitt sendt fra lageret vårt. Visse kredittkort vil imidlertid reservere beløpet på kontoen din.

Når du benytter fakturabetaling (KLARNA), vil du motta en faktura via e-post eller vanlig post med en betalingsfrist på 14 dager.

For å kunne tilby deg Klarnas betalingsmetoder, kan vi i kassen overføre dine personlige data i form av kontakt og bestillingsdetaljer til Klarna, for at Klarna skal vurdere om du kvalifiserer for betalingsmåten deres og tilpasse disse betalingsmåtene for deg . Dine personopplysninger som overføres behandles i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.

Hvis du har lagt inn en forhåndsbestilling som er mer enn 25 dager ut i fremtiden, kan vi bli tvunget til å ta ut beløpet som en forskuddsbetaling. Ettersom vi risikerer at en autorisasjon for betalingen utløper, kan vi ikke trekke fra betalingen din og kan dermed ikke sende bestillingen din.

LEVERING

Leveringstiden vises på hvert enkelt produkt på denne nettsiden. Bestillingen din vil følge produktet i bestillingen med lengst leveringstid.

Vi prøver alltid å levere til tiden, og hvis det oppstår forsinkelser, vil vi gjøre vårt beste for å holde deg informert. Men vi forbeholder oss retten til å endre på en lovet leveringsdato til enhver tid og av enhver grunn.

RETURRETT / FORNØYDGARANTI

Vi tilbyr en 100-dagers fornøydgaranti – som begynner den dagen dere mottar bestillingen. Dersom dere ønsker å benytte dere av fornøydgarantien, følg instruksjonene på denne siden:  RETUR

Merk at vi ikke godtar pakker som er sendt til hentesteder. I slike tilfeller blir pakken sendt tilbake til dere for egen regning. For å unngå problemer, pass på at pakken blir sendt til døren med bud.

Pass på at pakken blir sendt i trygg emballasje – det er deres ansvar at pakken ankommer trygt ved lageret vårt.

Når dere benytter dere av fornøydgarantien vår, tilbyr vi gratis returfrakt ved å la dere skrive ut en returetikett for den valgte transportøren vår. Dersom dere ønsker å bruke en annen transportør eller på annet vis ikke er i stand til å bruke returetiketten, dekker vi ikke fraktkostnadene ved bruk av en annen transportør. Dersom dere selv har returnert ordren til oss, uten å kontakte oss for å motta en returetikett, dekker vi heller ikke kostnadene dere har betalt for frakten.

Når dere benytter dere av 100 dagers returrett, tilbakebetaler vi hele kjøpesummen. Dette inkluderer fraktkostnader og avgifter betalt for den opprinnelige forsendelsen fra lageret vårt til adressen deres.

Fornøydgarantien vår gir dere rett til å prøve produktet i opptil 100 dager. Derfor kommer vi ikke til å avvise eller redusere tilbakebetalingen på grunnlag av at produktet har blitt brukt på normalt vis og under normale forhold.

GARANTI

Alle våre produkter er dekket av en to (2) års garanti mot feil i materiale og utførelse under normal bruk og service. Denne garantien dekker ikke skader forårsaket av misbruk, uaktsomhet, ulykker, endringer, normal slitasje eller manglende etterlevelse av produktets pleie- og bruksanvisninger. Hvis du opplever et problem med produktet ditt, og trenger å bruke garantien din, følg instruksjonene på denne siden; GARANTI

DELTAKELSE I KONKURRANSER

Ved å delta i konkurranser på vår nettside eller tilknyttede sosiale medieprofiler som Facebook og Instagram, gir du oss tillatelse til å bruke navnet ditt i et offentlig innlegg på våre sosiale medieprofiler (dersom du vinner). I innlegget blir du gratulert som vinneren, men bare navnet ditt offentliggjøres.

INFORMASJONSKAPSLER

Denne nettsiden bruker informasjonskapsler med det formål å innsamle informasjon ved besøk. Informasjonskapsler er små tekstfiler som blir lagret på enheten din og ikke av oss / denne nettsiden. Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre og forenkle besøket ditt og for å få statistisk informasjon om våre besøkendes atferd på nettsiden vår.

Her er vår detaljerte Retningslinjer for informasjonskapsler

DATABESKYTTELSE

Når du foretar et kjøp på denne nettsiden, må vi registrere dine personlige opplysninger. Dette omfatter ditt fulle navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Ingen av disse opplysningene vil noensinne bli videresendt til en tredjepart, og vi lagrer dem kun med det formål å fullføre bestillingen din.

Her er vår detaljerte personvernregler

FIRMAOPPLYSNINGER

Reklamasjon og retur

Onyx Cookware ApS
c/o Responsservice
Industriveien 9
4879 Grimstad

Onyx Cookware ApS

Energivej 3 
4180, Sorø 
Danmark 
VAT/Org.nr.: DK35140700
MVA / TOLL:  812 366 262
Tlf. nr.: +45 71 99 01 41
E-mail: service@onyxcookware.no